Comprometidos com Você

Jogue com Responsabilidade
no 11pg3

O 11pg3 acredita que o entretenimento só é verdadeiro quando está dentro dos seus limites. Por isso, disponibilizamos ferramentas concretas de proteção, suporte humano em português e recursos educativos para que cada jogador brasileiro mantenha o controle da sua experiência.

24h Suporte disponível
18+ Idade mínima
100% Ferramentas gratuitas
188 CVV — ajuda agora
Nossa Missão

O Jogo Deve Ser Diversão, Não Obrigação

O 11pg3 foi construído para proporcionar entretenimento de qualidade ao jogador brasileiro — com slots incríveis, apostas no Brasileirão e cassino ao vivo. Mas entendemos que qualquer forma de aposta carrega risco financeiro e que, para uma parcela das pessoas, o jogo pode se tornar um problema real.

Por isso, o compromisso do 11pg3 com o jogo responsável não é apenas uma cláusula de política — é uma prática ativa. Investimos em tecnologia de monitoramento comportamental, disponibilizamos ferramentas de autocontrole e mantemos um time de suporte treinado para identificar sinais de jogo problemático e oferecer ajuda antes que a situação se agrave.

Se você ou alguém próximo estiver enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, este é o lugar certo. Aqui você encontra informações claras, ferramentas de proteção e canais de suporte — tudo em português, tudo de graça, disponível 24 horas por dia.

O 11pg3 opera em conformidade com a Lei 14.790/2023 (regulação de apostas online no Brasil) e com as diretrizes da SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.
01

Verificação de Idade

Todos os jogadores passam por verificação de identidade (KYC). Menores de 18 anos são impedidos de criar conta.

02

Limite de Depósito

Defina quanto pode depositar por dia, semana ou mês. Os limites são aplicados imediatamente e só podem ser reduzidos.

03

Pausa Temporária

Precisa de um respiro? Ative uma pausa de 24h, 7 dias ou 30 dias com um clique — sem burocracia.

04

Autoexclusão

Solicite o bloqueio permanente da sua conta. O 11pg3 respeita sua decisão e não enviará comunicações de marketing.

Ferramentas de Proteção

Recursos que o 11pg3 Oferece

Desenvolvemos um conjunto completo de funcionalidades para que você jogue dentro dos seus limites e mantenha o controle da sua vida financeira e emocional.

Limites de Depósito Personalizados

Configure tetos de depósito diários, semanais ou mensais diretamente nas configurações da sua conta. Uma vez reduzidos, os limites entram em vigor imediatamente. Para aumentá-los, é necessário um período de reflexão de 7 dias — uma camada extra de proteção contra decisões impulsivas.

Proteção financeiraAlta

Limite de Tempo de Sessão

Defina o tempo máximo que deseja jogar por sessão. Quando o limite for atingido, o 11pg3 exibe um alerta e, se configurado, encerra automaticamente a sessão. Perder a noção do tempo é um dos primeiros sinais de jogo problemático — essa ferramenta te ajuda a manter o foco.

Controle de tempoAlta

Pausa Temporária (Time-Out)

Às vezes tudo que precisamos é de um intervalo. Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias com um único clique. Durante a pausa, o acesso à conta fica suspenso e nenhuma comunicação promocional é enviada. Ao término, sua conta é reativada automaticamente.

Alívio imediatoMuito alta

Autoexclusão Definitiva

Se você sente que o jogo está causando prejuízos à sua vida financeira, familiar ou emocional, a autoexclusão é a medida mais eficaz. Solicite o bloqueio permanente pelo suporte em português. Após a autoexclusão, o 11pg3 remove você de todas as listas de marketing e mantém a conta encerrada indefinidamente.

Proteção máximaDefinitiva

Monitoramento Comportamental

O 11pg3 utiliza algoritmos que identificam padrões de jogo potencialmente problemáticos — como aumento súbito de apostas, sessões muito longas ou tentativas repetidas de superar perdas. Quando detectado, nossa equipe entra em contato proativamente para oferecer suporte.

Detecção precoceAtiva 24h

Suporte Especializado em Português

Nossa equipe de suporte é treinada para acolher jogadores que estejam passando por dificuldades relacionadas ao jogo. O atendimento é sigiloso, sem julgamentos e 100% em português. Disponível por WhatsApp, Telegram e e-mail, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados.

Disponibilidade24/7
Autoteste

Você Está no Controle?

Responder honestamente às perguntas abaixo pode ajudá-lo a entender melhor a sua relação com o jogo. Este autoteste foi desenvolvido com base nas diretrizes do Conselho Federal de Medicina e de organizações internacionais de jogo responsável.

Se você responder "sim" a 3 ou mais perguntas, recomendamos fortemente que entre em contato com nosso suporte ou com um dos serviços de ajuda listados abaixo. Lembre-se: buscar ajuda é um ato de coragem, não de fraqueza.

Este autoteste é informativo e não substitui uma avaliação profissional. Se você estiver em crise, ligue imediatamente para o CVV — 188 (disponível 24h, gratuito de qualquer telefone no Brasil).
01

Você já apostou mais dinheiro do que podia perder, comprometendo contas, aluguel ou outras despesas essenciais?

02

Você já mentiu para familiares ou amigos sobre o quanto tempo ou dinheiro gasta jogando?

03

Você costuma tentar recuperar perdas apostando mais, mesmo sabendo que pode piorar a situação?

04

O jogo já afetou negativamente seu trabalho, seus estudos ou seus relacionamentos pessoais?

05

Você sente ansiedade, irritação ou inquietação quando não consegue jogar por algum período?

06

Já pensou em parar de jogar, mas se sentiu incapaz de cumprir essa decisão por mais de uma semana?

07

O jogo já foi sua principal forma de lidar com estresse, tristeza, solidão ou problemas do dia a dia?

Se três ou mais respostas foram "sim", você não está sozinho — e há caminhos de saída. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou acesse os serviços de ajuda listados na próxima seção.
Precisa de Ajuda?

Canais de Apoio no Brasil

Você não precisa enfrentar isso sozinho. Existem serviços gratuitos e confidenciais disponíveis agora mesmo para jogadores que precisam de suporte.

CVV — Centro de Valorização da Vida

188

Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados. Gratuito de qualquer telefone fixo ou celular no Brasil. Atendimento sigiloso e humanizado para crises emocionais.

Jogadores Anônimos Brasil

jogadoresanonimos.org.br

Grupos de ajuda mútua presenciais e online para pessoas com problema de jogo. Programa de 12 passos adaptado ao contexto brasileiro, com reuniões em todas as regiões do país.

CAPS e CRAS

Rede do SUS

Os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e os Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) oferecem atendimento psicológico gratuito em todo o Brasil para pessoas com dependências comportamentais.

Suporte 11pg3

Nossa equipe pode ativar imediatamente limites de depósito, pausas temporárias ou autoexclusão. Atendimento em português, sigiloso e sem julgamentos, 24h por dia, 7 dias por semana.

Passo a Passo

Como Ativar as Ferramentas de Proteção

Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis gratuitamente na sua conta 11pg3. Veja como acessar cada uma delas.

1

Acesse sua Conta

Faça login no 11pg3 com seu e-mail e senha. Se ainda não tem conta, o cadastro é rápido e gratuito — mas lembre-se: só para maiores de 18 anos.

2

Configurações da Conta

Clique no ícone do perfil no canto superior direito e acesse "Configurações". Na aba "Jogo Responsável" você encontra todas as ferramentas disponíveis.

3

Escolha a Ferramenta

Selecione limites de depósito, tempo de sessão, pausa temporária ou autoexclusão. Cada ferramenta tem instruções claras em português e entra em vigor imediatamente.

4

Confirme e Pronto

Confirme a configuração e receberá um e-mail de confirmação. Em caso de dúvida, nosso suporte em português está disponível 24h para ajudar pelo e-mail [email protected].

Importante: A redução de limites de depósito e as pausas temporárias entram em vigor imediatamente após a confirmação. O aumento de limites, por outro lado, só é processado após um período de reflexão de 7 dias corridos — isso é proposital e faz parte das nossas salvaguardas de proteção ao jogador. A autoexclusão é permanente e irrevogável por período mínimo de 6 meses.
Proibido para Menores

Apenas para Maiores de 18 Anos

O acesso à plataforma 11pg3 é estritamente proibido para menores de 18 anos, conforme determina a Lei 14.790/2023 e as regulamentações da SPA. O cadastro exige verificação de identidade (KYC) com envio de documentos válidos, e contas abertas com dados falsos são encerradas imediatamente.

Se você é responsável por crianças ou adolescentes e quer impedir que eles acessem plataformas de apostas online, recomendamos o uso de ferramentas de controle parental nos dispositivos compartilhados. Ferramentas como o Google Family Link, o controle parental do iOS e extensões de navegador voltadas para filtro de conteúdo podem ajudar a bloquear o acesso.

Se você suspeitar que um menor está utilizando sua conta no 11pg3, entre em contato imediatamente com nosso suporte. A conta será suspensa e investigada sem custo ou burocracia.

18+

Idade mínima obrigatória


  • Verificação de idade obrigatória no cadastro via documento oficial (RG, CNH ou passaporte)
  • Bloqueio automático de contas com suspeita de uso por menores
  • Saque somente para contas com CPF verificado e titularidade confirmada
  • Comunicação de marketing nunca dirigida a menores de idade
  • Conformidade com a Lei 14.790/2023 e regulamentação da SPA
Dicas Práticas

Como Manter um Jogo Saudável

Pequenos hábitos fazem grande diferença. Confira orientações práticas para aproveitar o entretenimento no 11pg3 sem comprometer sua qualidade de vida.

Defina um orçamento antes de jogar

Decida com antecedência quanto está disposto a gastar e trate esse valor como custo de entretenimento — assim como ingressos para um show. Nunca jogue com dinheiro destinado a contas, alimentação ou aluguel.

Limite seu tempo de jogo

Configure um alarme ou use a ferramenta de tempo de sessão do 11pg3. Sessões longas aumentam o risco de decisões impulsivas. O ideal é jogar por períodos curtos e fazer pausas regulares.

Não jogue sob pressão emocional

Evite jogar quando estiver estressado, deprimido, ansioso ou sob efeito de álcool. Nesses estados, a tendência é arriscar mais do que deveria e tomar decisões que você pode se arrepender depois.

Não tente recuperar perdas

Uma das armadilhas mais comuns do jogo problemático é a "caça ao prejuízo". Se atingiu seu limite, pare. Tentar recuperar perdas apostando mais quase sempre resulta em perdas ainda maiores.

Mantenha outras atividades na vida

O jogo deve ser apenas uma das suas formas de lazer, não a única. Cuide dos relacionamentos, pratique esportes, invista em hobbies. Um estilo de vida equilibrado é o melhor antídoto contra o jogo problemático.

Converse com alguém de confiança

Se sentir que o jogo está tomando espaço demais na sua vida, converse com um amigo, familiar ou profissional de saúde. Falar sobre o assunto é o primeiro passo para retomar o controle.

Jogue com Consciência

Explore o 11pg3 com Responsabilidade

Agora que você conhece nossas ferramentas de proteção, aproveite tudo que o 11pg3 tem a oferecer — slots premiados, apostas no Brasileirão e cassino ao vivo — sempre dentro dos seus limites e com consciência.

 Apenas para maiores de 18 anos. As apostas envolvem risco financeiro — jogue apenas com o que pode perder. Se o jogo estiver afetando sua vida, ligue 188 (CVV) ou acesse jogadoresanonimos.org.br.